محتويات المقال
قبل أن توقّع أي عقد، هذه القائمة تُعطيك 30 سؤالًا تُحوّل أي محادثة مع مورد من عرض تسويقي إلى تقييم تقني ومالي وقانوني حقيقي. كل سؤال له وزن — والإجابات ستُريك الصورة الكاملة.
كيف تستخدم هذه القائمة؟
أرسل هذه القائمة للمورد قبل الاجتماع — أو اسأل الأسئلة خلاله. كل سؤال يحتمل إجابة واضحة: نعم / لا / يحتاج توضيحًا. الإجابات غير المحددة أو المراوغة هي بذاتها معلومة مهمة.
محور الامتثال والقانون (7 أسئلة)
- هل النظام متوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية PDPL؟ هل لديكم وثيقة توافق موثّقة؟
- هل إشعار الخصوصية مدمج في نقطة التسجيل؟ وبأي لغات؟
- هل تدعمون ضبط مدة الاحتفاظ بالبيانات والحذف التلقائي؟
- هل Audit Log محمي من التعديل والحذف — بأي آلية فنية؟
- هل النظام يدعم تصدير بيانات زائر معين عند طلبه (حق الاطلاع)؟
- هل يدعم النظام حذف بيانات زائر بعينه عند طلبه (حق الحذف)؟
- هل لديكم شهادة ISO 27001 أو ما يعادلها لإدارة أمن المعلومات؟
محور الأمن والبيانات (6 أسئلة)
- ما معيار التشفير المستخدم للبيانات المخزّنة؟ (AES-256 هو المعيار المقبول)
- ما بروتوكول التشفير للبيانات المنقولة؟ (TLS 1.2 أو أحدث)
- أين تُستضاف البيانات؟ هل داخل المملكة العربية السعودية؟
- ما سياسة التحكم في صلاحيات الوصول داخليًا لدى شركتكم؟
- هل لديكم خطة استجابة لحوادث اختراق البيانات؟ وما وقت الإشعار للعميل؟
- هل تُجرون اختبارات أمنية دورية (Penetration Testing)؟
محور التقنية والتكامل (7 أسئلة)
- هل النظام يعمل باللغة العربية كاملًا — الواجهة والتقارير والإشعارات؟
- هل يدعم تكامل ANPR؟ مع أي أنظمة وموردين بالتحديد؟
- هل يوجد API مفتوح للتكامل مع أنظمة HR أو البوابات الإلكترونية؟
- هل النظام يعمل في وضع Offline عند انقطاع الإنترنت؟ وكيف تُزامَن البيانات لاحقًا؟
- ما خطة التعافي من الكوارث (Disaster Recovery)؟ وما هدف وقت الاسترداد (RTO)؟
- هل يدعم النظام Kiosk وطابعة بطاقات؟ ومع أي أجهزة تحديدًا؟
- ما الحد الأقصى لعدد الزوار في اليوم أو المستخدمين المتزامنين؟
محور الدعم والخدمة (5 أسئلة)
- ما ساعات الدعم الفني؟ هل تغطّي ساعات العمل السعودية؟
- ما وقت الاستجابة المضمون (SLA) للمشكلات الحرجة؟
- هل الدعم متاح باللغة العربية؟
- هل يشمل العقد تدريبًا للفريق؟ وكيف يُقدَّم؟
- هل يمكن مشاركة مرجع من عميل في قطاعنا وبحجمنا في السعودية؟
محور التكلفة الإجمالية (5 أسئلة)
- ما السعر الإجمالي للسنة الأولى شاملًا: الاشتراك + التطبيق + التدريب + الدعم؟
- ما تكلفة إضافة فرع جديد أو مستخدم إضافي؟
- ما سعر التجديد بعد السنة الأولى؟ وهل يتغيّر؟
- هل هناك رسوم للتكاملات الإضافية (ANPR، HR، بوابات)؟
- هل تُتيحون تجربة فعلية مجانية على بيئتنا قبل التعاقد؟
كيف تُفسّر النتائج؟
إذا أجاب المورد بـ"نعم" واضحة على 25+ سؤالًا مع توثيق — مورد جاد. 20-24 نعم — يستحق الدراسة مع متابعة نقاط الغموض. أقل من 20 نعم — إما المنتج غير ناضج أو المورد لا يفهم متطلباتك السعودية.
حَصين يُجيب على الـ30 سؤالًا
احجز جلسة تقييم ونُجيب بشفافية — مع توثيق كامل لكل إجابة.